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Escribe a support@tuckawayapp.com. Somos un equipo pequeño y buscamos responder en unos pocos días hábiles. Como Tuckaway no tiene cuenta ni servidor, no podemos acceder a tu dispositivo ni recuperar tus datos. Incluye tu versión de iOS y una descripción del problema (nunca tu frase de acceso).

Preguntas frecuentes

Olvidé mi frase de acceso. ¿Pueden ayudarme?

Lo sentimos: no. Nadie puede recuperarla, incluidos nosotros. Esta es una propiedad deliberada del cifrado real.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre la app Configuración → toca tu nombre → Suscripciones → Tuckaway → Cancelar. Conservas el acceso a los archivos existentes después de cancelar.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Eliminar la app borra los datos locales de Tuckaway de tu dispositivo. Según tu configuración, los datos cifrados en el Respaldo de iCloud y los elementos de Apple Keychain usados para la restauración pueden permanecer hasta que los elimines a través de Configuración de iOS, en la configuración de tu Apple Account y de respaldo de iCloud. Esto es por diseño, para que tu galería de todos los días se pueda restaurar en un iPhone nuevo.

¿Mis datos son realmente privados?

Sí. No hay servidor ni cuenta. Consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Qué dispositivos son compatibles?

iPhone y iPad con iOS/iPadOS 17 y versiones posteriores.