תמיכה

תרגום זה מסופק לנוחותך. במידה המותרת על פי חוק, הגרסה האנגלית היא הקובעת; זכויות הצרכן המחייבות נותרות ללא פגיעה. הצג/י את הגרסה האנגלית

יצירת קשר

שלח/י דוא”ל לsupport@tuckawayapp.com. אנחנו צוות קטן ושואפים להשיב בתוך מספר ימי עסקים. מכיוון של‑Tuckaway אין חשבון ואין שרת, איננו יכולים לגשת למכשיר שלך או לשחזר את הנתונים שלך — אנא כלול/כללי את גרסת ה‑iOS שלך ותיאור של הבעיה (לעולם לא את משפט הסיסמה שלך).

שאלות נפוצות

שכחתי את משפט הסיסמה שלי. האם תוכלו לעזור?

אנו מצטערים — לא. אי אפשר לשחזר אותו על ידי איש, כולל אנחנו. זוהי תכונה מכוונת של הצפנה אמיתית.

כיצד אני מבטל/ת את המנוי שלי?

פתח/י את אפליקציית ההגדרות ← הקש/י על שמך ← מנויים ← Tuckaway ← ביטול. את/ה שומר/ת על גישה למדיה הקיימת לאחר הביטול.

כיצד אני מוחק/ת את כל הנתונים שלי?

מחיקת האפליקציה מסירה את הנתונים המקומיים של Tuckaway מהמכשיר שלך. בהתאם להגדרות שלך, נתונים מוצפנים בגיבוי iCloud ופריטי Apple Keychain המשמשים לשחזור עשויים להישאר עד שתסיר/י אותם דרך הגדרות iOS, תחת הגדרות חשבון Apple וגיבוי iCloud שלך. זה מתוך תכנון, כדי שהגלריה היומיומית שלך תוכל להישחזר ב‑iPhone חדש.

האם הנתונים שלי באמת פרטיים?

כן. אין שרת ואין חשבון. ראה/ראי את מדיניות הפרטיות שלנו.

אילו מכשירים נתמכים?

iPhone ו‑iPad עם iOS/iPadOS 17 ואילך.