תמיכה

תרגום זה ניתן לנוחות הקוראים. ככל שהדבר מותר על פי חוק, הנוסח האנגלי הוא הקובע; זכויות צרכניות מחייבות אינן נפגעות. צפייה בגרסה האנגלית

יצירת קשר

שלח/י דוא”ל ל[email protected]. אנחנו צוות קטן ושואפים להשיב בתוך מספר ימי עסקים. מכיוון של‑Tuckaway אין חשבון ואין שרת לנתוני כספת, איננו יכולים לגשת למכשיר שלך או לשחזר את הנתונים שלך — אנא כלול/כללי את גרסת ה‑iOS שלך ותיאור של הבעיה (לעולם לא את משפט הסיסמה שלך).

שאלות נפוצות

שכחתי את משפט הסיסמה שלי. האם תוכלו לעזור?

אנו מצטערים — לא. אי אפשר לשחזר אותו על ידי איש, כולל אנחנו. זוהי תכונה מכוונת של הצפנה אמיתית.

האם Plus הוא מנוי?

לא. Tuckaway Plus הוא תשלום חד‑פעמי — אין דבר לבטל או לחדש, ואת/ה שומר/ת על כל מה ששמרת. (אם יוצע מנוי בגרסה עתידית, תוכל/י לנהל אותו בהגדרות ← שמך ← מנויים.)

כיצד אני מוחק/ת את כל הנתונים שלי?

מחיקת האפליקציה מסירה את הנתונים המקומיים של Tuckaway מהמכשיר שלך. בהתאם להגדרות שלך, נתונים מוצפנים בגיבוי iCloud ופריטי Apple Keychain המשמשים לשחזור עשויים להישאר עד שתסיר/י אותם דרך הגדרות iOS, תחת הגדרות חשבון Apple וגיבוי iCloud שלך. זה מתוך תכנון, כדי שהגלריה היומיומית שלך תוכל להישחזר ב‑iPhone חדש.

האם הנתונים שלי באמת פרטיים?

כן. אין שרת לנתוני כספת ואין חשבון. ראה/ראי את מדיניות הפרטיות שלנו.

אילו מכשירים נתמכים?

iPhone ו‑iPad עם iOS/iPadOS 17 ואילך.