Dukungan

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Sepanjang diizinkan oleh hukum, versi bahasa Inggris yang berlaku; hak konsumen yang bersifat wajib tetap tidak terpengaruh. Lihat versi bahasa Inggris

Kontak

Kirim email ke support@{DOMAIN}. Kami adalah tim kecil dan berusaha membalas dalam beberapa hari kerja. Karena Tuckaway tidak memiliki akun dan tidak memiliki server, kami tidak dapat mengakses perangkat Anda atau memulihkan data Anda — mohon sertakan versi iOS Anda dan deskripsi masalahnya (jangan pernah menyertakan frasa sandi Anda).

FAQ

Saya lupa frasa sandi saya. Bisakah Anda membantu?

Kami mohon maaf — tidak. Frasa sandi tidak dapat dipulihkan oleh siapa pun, termasuk kami. Ini adalah sifat enkripsi sejati yang disengaja.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Buka aplikasi Pengaturan → ketuk nama Anda → Langganan → Tuckaway → Batalkan. Anda tetap memiliki akses ke media yang ada setelah membatalkan.

Bagaimana cara menghapus semua data saya?

Menghapus aplikasi akan menghilangkan data lokal Tuckaway dari perangkat Anda. Bergantung pada pengaturan Anda, data terenkripsi di Pencadangan iCloud dan item Apple Keychain yang digunakan untuk pemulihan mungkin tetap ada sampai Anda menghapusnya melalui Pengaturan iOS, di bawah pengaturan Akun Apple dan pencadangan iCloud Anda. Ini memang dirancang demikian, agar galeri harian Anda dapat dipulihkan di iPhone baru.

Apakah data saya benar-benar privat?

Ya. Tidak ada server dan tidak ada akun. Lihat Kebijakan Privasi kami.

Perangkat mana yang didukung?

iPhone dan iPad dengan iOS/iPadOS 17 dan yang lebih baru.