Підтримка

Цей переклад надано для зручності. У межах, дозволених законом, переважну силу має англійська версія; передбачені законом права споживачів залишаються незмінними. Переглянути англійську версію

Контакти

Напишіть на [email protected]. Ми невелика команда й прагнемо відповісти протягом кількох робочих днів. Оскільки Tuckaway не має облікового запису й не має сервера для даних сховища, ми не можемо отримати доступ до вашого пристрою чи відновити ваші дані — будь ласка, вкажіть вашу версію iOS та опис проблеми (ніколи не вказуйте свою парольну фразу).

Поширені запитання

Я забув свою парольну фразу. Чи можете ви допомогти?

На жаль — ні. Її не може відновити ніхто, включно з нами. Це навмисна властивість справжнього шифрування.

Чи є Plus підпискою?

Ні. Tuckaway Plus — це одноразова покупка: тут немає чого скасовувати чи поновлювати, і ви зберігаєте все, що зберегли. (Якщо в майбутній версії буде запропоновано підписку, ви керуватимете нею в меню Налаштування → ваше ім’я → Підписки.)

Як видалити всі мої дані?

Видалення застосунку прибирає локальні дані Tuckaway з вашого пристрою. Залежно від ваших налаштувань, зашифровані дані в Резервній копії iCloud та елементи Apple Keychain, що використовуються для відновлення, можуть залишатися, доки ви не видалите їх через Налаштування iOS, у налаштуваннях вашого облікового запису Apple та резервного копіювання iCloud. Це зроблено навмисно, щоб вашу щоденну галерею можна було відновити на новому iPhone.

Чи справді мої дані приватні?

Так. Немає облікового запису й немає сервера для даних сховища. Див. нашу Політику конфіденційності.

Які пристрої підтримуються?

iPhone та iPad на iOS/iPadOS 17 і новіших.