Підтримка

Цей переклад надано для зручності. У межах, дозволених законом, чинною є англійська версія; обов’язкові права споживачів залишаються незмінними. Переглянути англійську версію

Контакти

Напишіть на support@tuckawayapp.com. Ми невелика команда й прагнемо відповісти протягом кількох робочих днів. Оскільки Tuckaway не має облікового запису й не має сервера, ми не можемо отримати доступ до вашого пристрою чи відновити ваші дані — будь ласка, вкажіть вашу версію iOS та опис проблеми (ніколи не вказуйте свою парольну фразу).

Поширені запитання

Я забув свою парольну фразу. Чи можете ви допомогти?

На жаль — ні. Її не може відновити ніхто, включно з нами. Це навмисна властивість справжнього шифрування.

Як скасувати мою підписку?

Відкрийте застосунок Налаштування → торкніться свого імені → Підписки → Tuckaway → Скасувати. Після скасування ви зберігаєте доступ до наявних медіафайлів.

Як видалити всі мої дані?

Видалення застосунку прибирає локальні дані Tuckaway з вашого пристрою. Залежно від ваших налаштувань, зашифровані дані в Резервній копії iCloud та елементи Apple Keychain, що використовуються для відновлення, можуть залишатися, доки ви не видалите їх через Налаштування iOS, у налаштуваннях вашого облікового запису Apple та резервного копіювання iCloud. Це зроблено навмисно, щоб вашу щоденну галерею можна було відновити на новому iPhone.

Чи справді мої дані приватні?

Так. Немає сервера й немає облікового запису. Див. нашу Політику конфіденційності.

Які пристрої підтримуються?

iPhone та iPad на iOS/iPadOS 17 і новіших.