サポート

この翻訳は便宜のために提供されています。法律で認められる範囲において英語版が優先されますが、強行的な消費者の権利には影響しません。 英語版を表示

お問い合わせ

support@{DOMAIN}までメールをお送りください。私たちは小さなチームであり、数営業日以内に返信することを目指しています。Tuckawayにはアカウントもサーバーもないため、私たちがあなたのデバイスにアクセスしたり、データを復元したりすることはできません。お使いのiOSのバージョンと問題の説明を記載してください（暗号フレーズは決して記載しないでください）。

よくある質問

暗号フレーズを忘れました。助けてもらえますか？

申し訳ございませんが、できません。私たちを含め、誰にも復元できません。これは本物の暗号化が持つ意図的な性質です。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

設定アプリを開く → あなたの名前をタップ → サブスクリプション → Tuckaway → キャンセル。キャンセル後も、既存のメディアへのアクセスは維持されます。

すべてのデータを削除するにはどうすればよいですか？

アプリを削除すると、デバイスからTuckawayのローカルデータが取り除かれます。設定によっては、iCloudバックアップ内の暗号化データや復元に使用されるApple Keychainの項目が、iOS設定のあなたのAppleアカウントおよびiCloudバックアップ設定で削除するまで残る場合があります。これは、日常使いのギャラリーを新しいiPhoneで復元できるようにするための設計です。

私のデータは本当にプライベートですか？

はい。サーバーもアカウントもありません。当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

どのデバイスがサポートされていますか？

iOS／iPadOS 17以降のiPhoneおよびiPad。