Поддержка

Этот перевод предоставлен для удобства. В пределах, допустимых законом, преимущественную силу имеет версия на английском языке; обязательные права потребителей остаются неизменными. Посмотреть версию на английском языке

Контакты

Напишите на support@{DOMAIN}. Мы небольшая команда и стремимся ответить в течение нескольких рабочих дней. Поскольку у Tuckaway нет ни учётной записи, ни сервера, мы не можем получить доступ к вашему устройству или восстановить ваши данные — пожалуйста, укажите версию вашей iOS и описание проблемы (никогда не указывайте парольную фразу).

Часто задаваемые вопросы

Я забыл свою парольную фразу. Можете помочь?

Сожалеем — нет. Её не может восстановить никто, включая нас. Это намеренное свойство настоящего шифрования.

Как отменить подписку?

Откройте приложение «Настройки» → коснитесь своего имени → Подписки → Tuckaway → Отменить. После отмены вы сохраняете доступ к существующим медиафайлам.

Как удалить все мои данные?

Удаление приложения удаляет локальные данные Tuckaway с вашего устройства. В зависимости от ваших настроек зашифрованные данные в резервной копии iCloud и элементы Apple Keychain, используемые для восстановления, могут оставаться, пока вы не удалите их через Настройки iOS, в настройках вашей учётной записи Apple и резервного копирования iCloud. Это сделано намеренно, чтобы вашу повседневную галерею можно было восстановить на новом iPhone.

Действительно ли мои данные конфиденциальны?

Да. Нет ни сервера, ни учётной записи. См. нашу Политику конфиденциальности.

Какие устройства поддерживаются?

iPhone и iPad на iOS/iPadOS 17 и новее.