Поддержка

Этот перевод предоставлен для удобства. В той мере, в какой это допускается законом, преимущественную силу имеет версия на английском языке; обязательные права потребителей сохраняются. Посмотреть версию на английском языке

Контакты

Напишите на [email protected]. Мы небольшая команда и стремимся ответить в течение нескольких рабочих дней. Поскольку у Tuckaway нет ни учётной записи, ни сервера для данных хранилища, мы не можем получить доступ к вашему устройству или восстановить ваши данные — пожалуйста, укажите версию вашей iOS и описание проблемы (никогда не указывайте парольную фразу).

Часто задаваемые вопросы

Я забыл свою парольную фразу. Можете помочь?

Сожалеем — нет. Её не может восстановить никто, включая нас. Это намеренное свойство настоящего шифрования.

Является ли Plus подпиской?

Нет. Tuckaway Plus — это разовая покупка, отменять или продлевать нечего, и вы сохраняете всё, что сохранили. (Если в будущей версии будет предложена подписка, вы будете управлять ею в разделе «Настройки» → ваше имя → «Подписки».)

Как удалить все мои данные?

Удаление приложения удаляет локальные данные Tuckaway с вашего устройства. В зависимости от ваших настроек зашифрованные данные в резервной копии iCloud и элементы Apple Keychain, используемые для восстановления, могут оставаться, пока вы не удалите их через Настройки iOS, в настройках вашей учётной записи Apple и резервного копирования iCloud. Это сделано намеренно, чтобы вашу повседневную галерею можно было восстановить на новом iPhone.

Действительно ли мои данные конфиденциальны?

Да. Нет ни учётной записи, ни сервера для данных хранилища. См. нашу Политику конфиденциальности.

Какие устройства поддерживаются?

iPhone и iPad на iOS/iPadOS 17 и новее.