Ondersteuning

Deze vertaling is louter ter informatie. Voor zover wettelijk toegestaan, prevaleert de Engelse versie; dwingende consumentenrechten blijven onverlet. Bekijk de Engelse versie

Contact

Stuur een e-mail naar support@{DOMAIN}. We zijn een klein team en streven ernaar binnen enkele werkdagen te antwoorden. Omdat Tuckaway geen account en geen server heeft, kunnen we geen toegang krijgen tot je apparaat of je gegevens herstellen — vermeld alsjeblieft je iOS-versie en een beschrijving van het probleem (nooit je wachtwoordzin).

Veelgestelde vragen

Ik ben mijn wachtwoordzin vergeten. Kunnen jullie helpen?

Het spijt ons — nee. Die kan door niemand worden hersteld, ook niet door ons. Dit is een bewuste eigenschap van echte versleuteling.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Open de app Instellingen → tik op je naam → Abonnementen → Tuckaway → Opzeggen. Je behoudt na opzegging toegang tot bestaande media.

Hoe verwijder ik al mijn gegevens?

Het verwijderen van de app wist de lokale gegevens van Tuckaway van je apparaat. Afhankelijk van je instellingen kunnen versleutelde gegevens in de iCloud-back-up en Apple Keychain-items die voor herstel worden gebruikt blijven staan totdat je ze via de iOS-instellingen verwijdert, onder je Apple-account- en iCloud-back-upinstellingen. Dit is opzettelijk, zodat je dagelijkse galerij op een nieuwe iPhone kan worden hersteld.

Zijn mijn gegevens echt privé?

Ja. Er is geen server en geen account. Zie ons Privacybeleid.

Welke apparaten worden ondersteund?

iPhone en iPad met iOS/iPadOS 17 en later.