Ondersteuning

Deze vertaling is louter ter informatie. Voor zover wettelijk toegestaan, prevaleert de Engelse versie; dwingende consumentenrechten blijven onverlet. Engelse versie bekijken

Contact

Stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn een klein team en streven ernaar binnen enkele werkdagen te antwoorden. Omdat Tuckaway geen account en geen server voor kluisgegevens heeft, kunnen we geen toegang krijgen tot je apparaat of je gegevens herstellen — vermeld alsjeblieft je iOS-versie en een beschrijving van het probleem (nooit je wachtwoordzin).

Veelgestelde vragen

Ik ben mijn wachtwoordzin vergeten. Kunnen jullie helpen?

Het spijt ons — nee. Die kan door niemand worden hersteld, ook niet door ons. Dit is een bewuste eigenschap van echte versleuteling.

Is Plus een abonnement?

Nee. Tuckaway Plus is een eenmalige aankoop — er is niets op te zeggen of te verlengen, en je behoudt alles wat je hebt opgeslagen. (Als er in een toekomstige versie een abonnement wordt aangeboden, beheer je dat via Instellingen → je naam → Abonnementen.)

Hoe verwijder ik al mijn gegevens?

Het verwijderen van de app wist de lokale gegevens van Tuckaway van je apparaat. Afhankelijk van je instellingen kunnen versleutelde gegevens in de iCloud-back-up en Apple Keychain-items die voor herstel worden gebruikt blijven staan totdat je ze via de iOS-instellingen verwijdert, onder je Apple-account- en iCloud-back-upinstellingen. Dit is opzettelijk, zodat je dagelijkse galerij op een nieuwe iPhone kan worden hersteld.

Zijn mijn gegevens echt privé?

Ja. Er is geen server voor kluisgegevens en geen account. Zie ons Privacybeleid.

Welke apparaten worden ondersteund?

iPhone en iPad met iOS/iPadOS 17 en later.