Support

Denne oversættelse er udelukkende til orientering. I det omfang loven tillader det, er det den engelske version, der er gældende; ufravigelige forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede. Se den engelske version

Kontakt

Send en e-mail til support@tuckawayapp.com. Vi er et lille team og sigter efter at svare inden for et par hverdage. Da Tuckaway ingen konto og ingen server har, kan vi ikke få adgang til din enhed eller gendanne dine data — angiv venligst din iOS-version og en beskrivelse af problemet (aldrig din adgangssætning).

Ofte stillede spørgsmål

Jeg har glemt min adgangssætning. Kan I hjælpe?

Vi er kede af det — nej. Den kan ikke gendannes af nogen, heller ikke os. Dette er en bevidst egenskab ved ægte kryptering.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Åbn appen Indstillinger → tryk på dit navn → Abonnementer → Tuckaway → Opsig. Du beholder adgang til eksisterende medier efter opsigelse.

Hvordan sletter jeg alle mine data?

Sletning af appen fjerner Tuckaways lokale data fra din enhed. Afhængigt af dine indstillinger kan krypterede data i iCloud-sikkerhedskopiering og Apple Keychain-emner, der bruges til gendannelse, forblive, indtil du fjerner dem via iOS-indstillinger under indstillingerne for din Apple-konto og iCloud-sikkerhedskopiering. Dette er efter design, så dit daglige galleri kan gendannes på en ny iPhone.

Er mine data virkelig private?

Ja. Der er ingen server og ingen konto. Se vores privatlivspolitik.

Hvilke enheder understøttes?

iPhone og iPad på iOS/iPadOS 17 og nyere.