การสนับสนุน

คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก เท่าที่กฎหมายอนุญาต ให้ใช้เวอร์ชันภาษาอังกฤษเป็นหลัก; สิทธิผู้บริโภคตามที่กฎหมายกำหนดยังคงไม่ได้รับผลกระทบ ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

ติดต่อ

ส่งอีเมลถึง support@{DOMAIN} เราเป็นทีมเล็ก ๆ และตั้งใจที่จะตอบกลับภายในไม่กี่วันทำการ เนื่องจาก Tuckaway ไม่มีบัญชีและไม่มีเซิร์ฟเวอร์ เราจึงไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณหรือกู้คืนข้อมูลของคุณได้ — โปรดระบุเวอร์ชัน iOS ของคุณและคำอธิบายของปัญหา (อย่าระบุวลีรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด)

คำถามที่พบบ่อย

ฉันลืมวลีรหัสผ่าน คุณช่วยได้ไหม?

เราเสียใจด้วย — ไม่ได้ มันไม่สามารถกู้คืนได้โดยใครก็ตาม รวมถึงเรา นี่เป็นคุณสมบัติที่ตั้งใจของการเข้ารหัสที่แท้จริง

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

เปิดแอปการตั้งค่า → แตะชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก → Tuckaway → ยกเลิก คุณยังคงเข้าถึงสื่อที่มีอยู่ได้หลังจากยกเลิก

ฉันจะลบข้อมูลทั้งหมดของฉันได้อย่างไร?

การลบแอปจะลบข้อมูลในเครื่องของ Tuckaway ออกจากอุปกรณ์ของคุณ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ ข้อมูลที่เข้ารหัสในการสำรองข้อมูล iCloud และรายการ Apple Keychain ที่ใช้สำหรับการกู้คืนอาจยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลบออกผ่านการตั้งค่า iOS ภายใต้การตั้งค่าบัญชี Apple และการสำรองข้อมูล iCloud ของคุณ นี่เป็นไปตามการออกแบบ เพื่อให้แกลเลอรีประจำวันของคุณสามารถกู้คืนได้บน iPhone เครื่องใหม่

ข้อมูลของฉันเป็นส่วนตัวจริงหรือไม่?

ใช่ ไม่มีเซิร์ฟเวอร์และไม่มีบัญชี ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ?

iPhone และ iPad บน iOS/iPadOS 17 ขึ้นไป