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Esta traducción se proporciona para tu comodidad. En la medida permitida por la ley, prevalece la versión en inglés; tus derechos irrenunciables como consumidor no se verán afectados. Ver la versión en inglés

Contacto

Escribe a [email protected]. Somos un equipo pequeño y procuramos responder en unos pocos días laborables. Como Tuckaway no tiene cuenta ni servidor que almacene los datos del cofre, no podemos acceder a tu dispositivo ni recuperar tus datos; indícanos tu versión de iOS y una descripción del problema (nunca tu frase de contraseña).

Preguntas frecuentes

He olvidado mi frase de contraseña. ¿Podéis ayudarme?

Lo sentimos, no. No puede ser recuperada por nadie, incluidos nosotros. Es una propiedad deliberada del cifrado real.

¿Plus es una suscripción?

No. Tuckaway Plus es un pago único: no hay nada que cancelar ni renovar, y conservas todo lo que hayas guardado. (Si en una futura versión se ofrece una suscripción, la gestionarás en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.)

¿Cómo elimino todos mis datos?

Al eliminar la app se borran los datos locales de Tuckaway de tu dispositivo. Según tus ajustes, los datos cifrados de la copia de seguridad de iCloud y los elementos de Apple Keychain usados para la restauración pueden permanecer hasta que los elimines a través de los Ajustes de iOS, en los ajustes de tu cuenta de Apple y de copia de seguridad de iCloud. Esto es así por diseño, para que tu galería de cada día pueda restaurarse en un iPhone nuevo.

¿Mis datos son realmente privados?

Sí. No hay cuenta ni servidor que almacene los datos del cofre. Consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Qué dispositivos son compatibles?

iPhone y iPad con iOS/iPadOS 17 y posterior.