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Contacto

Escribe a support@{DOMAIN}. Somos un equipo pequeño y procuramos responder en unos pocos días laborables. Como Tuckaway no tiene cuenta ni servidor, no podemos acceder a tu dispositivo ni recuperar tus datos; indícanos tu versión de iOS y una descripción del problema (nunca tu frase de contraseña).

Preguntas frecuentes

He olvidado mi frase de contraseña. ¿Podéis ayudarme?

Lo sentimos, no. No puede ser recuperada por nadie, incluidos nosotros. Es una propiedad deliberada del cifrado real.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre la app Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → Tuckaway → Cancelar. Conservas el acceso a los archivos existentes después de cancelar.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Al eliminar la app se borran los datos locales de Tuckaway de tu dispositivo. Según tus ajustes, los datos cifrados de la copia de seguridad de iCloud y los elementos de Apple Keychain usados para la restauración pueden permanecer hasta que los elimines a través de los Ajustes de iOS, en los ajustes de tu cuenta de Apple y de copia de seguridad de iCloud. Esto es así por diseño, para que tu galería de cada día pueda restaurarse en un iPhone nuevo.

¿Mis datos son realmente privados?

Sí. No hay servidor ni cuenta. Consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Qué dispositivos son compatibles?

iPhone y iPad con iOS/iPadOS 17 y posterior.