Suporte

Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Na medida permitida pela legislação aplicável, prevalece a versão em inglês; os direitos obrigatórios do consumidor não são afetados. Ver a versão em inglês

Contato

Envie um e-mail para [email protected]. Somos uma equipe pequena e procuramos responder em alguns dias úteis. Como o Tuckaway não tem conta nem servidor que receba dados do cofre, não podemos acessar seu dispositivo nem recuperar seus dados — por favor, inclua a sua versão do iOS e uma descrição do problema (nunca a sua frase-senha).

Perguntas frequentes

Esqueci minha frase-senha. Vocês podem ajudar?

Sentimos muito — não. Ela não pode ser recuperada por ninguém, incluindo nós. Esta é uma propriedade deliberada da criptografia de verdade.

O Plus é uma assinatura?

Não. O Tuckaway Plus é uma compra única — não há nada para cancelar ou renovar, e você mantém tudo o que salvou. (Se uma assinatura for oferecida em uma versão futura, você a gerenciará em Ajustes → seu nome → Assinaturas.)

Como excluo todos os meus dados?

Excluir o app remove os dados locais do Tuckaway do seu dispositivo. Dependendo das suas configurações, dados criptografados no Backup do iCloud e itens do Apple Keychain usados para restauração podem permanecer até que você os remova pelos Ajustes do iOS, nas configurações da sua Conta Apple e de backup do iCloud. Isso é por design, para que a sua galeria do dia a dia possa ser restaurada em um novo iPhone.

Meus dados são mesmo privados?

Sim. Não há conta nem servidor que receba dados do cofre. Consulte nossa Política de Privacidade.

Quais dispositivos são compatíveis?

iPhone e iPad com iOS/iPadOS 17 e posteriores.