Suporte

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Contato

Envie um e-mail para support@{DOMAIN}. Somos uma equipe pequena e procuramos responder em alguns dias úteis. Como o Tuckaway não tem conta nem servidor, não podemos acessar seu dispositivo nem recuperar seus dados — por favor, inclua a sua versão do iOS e uma descrição do problema (nunca a sua frase-senha).

Perguntas frequentes

Esqueci minha frase-senha. Vocês podem ajudar?

Sentimos muito — não. Ela não pode ser recuperada por ninguém, incluindo nós. Esta é uma propriedade deliberada da criptografia de verdade.

Como cancelo minha assinatura?

Abra o app Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Tuckaway → Cancelar. Você mantém acesso à mídia existente após o cancelamento.

Como excluo todos os meus dados?

Excluir o app remove os dados locais do Tuckaway do seu dispositivo. Dependendo das suas configurações, dados criptografados no Backup do iCloud e itens do Apple Keychain usados para restauração podem permanecer até que você os remova pelos Ajustes do iOS, nas configurações da sua Conta Apple e de backup do iCloud. Isso é por design, para que a sua galeria do dia a dia possa ser restaurada em um novo iPhone.

Meus dados são mesmo privados?

Sim. Não há servidor nem conta. Consulte nossa Política de Privacidade.

Quais dispositivos são compatíveis?

iPhone e iPad com iOS/iPadOS 17 e posteriores.