الدعم

هذه الترجمة مقدَّمة لغرض التيسير. إلى الحد الذي يسمح به القانون، يسري النص الإنجليزي؛ وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية غير متأثرة. عرض النسخة الإنجليزية

التواصل

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@{DOMAIN}. نحن فريق صغير ونسعى للرد خلال أيام عمل قليلة. ولأن Tuckaway لا يملك حسابًا ولا خادمًا، فلا يمكننا الوصول إلى جهازك أو استرجاع بياناتك — يُرجى تضمين إصدار iOS لديك ووصف المشكلة (ولا تذكر أبدًا عبارة مرورك).

الأسئلة الشائعة

نسيت عبارة مروري. هل يمكنكم المساعدة؟

نأسف — لا. لا يمكن استرجاعها من قِبل أي أحد، بمن فيهم نحن. هذه خاصية متعمَّدة للتشفير الحقيقي.

كيف ألغي اشتراكي؟

افتح تطبيق الإعدادات ← اضغط على اسمك ← الاشتراكات ← Tuckaway ← إلغاء. تحتفظ بالوصول إلى الوسائط الحالية بعد الإلغاء.

كيف أحذف كل بياناتي؟

حذف التطبيق يزيل بيانات Tuckaway المحلية من جهازك. وبحسب إعداداتك، قد تبقى البيانات المشفّرة في النسخ الاحتياطي على iCloud وعناصر Apple Keychain المستخدمة للاستعادة حتى تزيلها عبر إعدادات iOS، ضمن إعدادات حساب Apple والنسخ الاحتياطي على iCloud. هذا بحكم التصميم، حتى يمكن استعادة معرضك اليومي على جهاز iPhone جديد.

هل بياناتي خاصة حقًا؟

نعم. لا يوجد خادم ولا حساب. انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

ما الأجهزة المدعومة؟

أجهزة iPhone وiPad على نظام iOS/iPadOS 17 وما بعده.