الدعم

تُقدّم هذه الترجمة للتيسير. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة، من دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية. عرض النسخة الإنجليزية

التواصل

راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نحن فريق صغير ونسعى للرد خلال أيام عمل قليلة. ولأن Tuckaway لا يملك حسابًا ولا خادمًا لبيانات الخزينة، فلا يمكننا الوصول إلى جهازك أو استرجاع بياناتك — يُرجى تضمين إصدار iOS لديك ووصف المشكلة (ولا تذكر أبدًا عبارة مرورك).

الأسئلة الشائعة

نسيت عبارة مروري. هل يمكنكم المساعدة؟

نأسف — لا. لا يمكن استرجاعها من قِبل أي أحد، بمن فيهم نحن. هذه خاصية متعمَّدة للتشفير الحقيقي.

هل Plus اشتراك؟

لا. Tuckaway Plus عملية شراء لمرة واحدة — لا شيء لإلغائه أو تجديده، وتحتفظ بكل ما حفظته. (إذا توفّر اشتراك في إصدار مستقبلي، فستديره من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.)

كيف أحذف كل بياناتي؟

حذف التطبيق يزيل بيانات Tuckaway المحلية من جهازك. وبحسب إعداداتك، قد تبقى البيانات المشفّرة في النسخ الاحتياطي على iCloud وعناصر Apple Keychain المستخدمة للاستعادة حتى تزيلها عبر إعدادات iOS، ضمن إعدادات حساب Apple والنسخ الاحتياطي على iCloud. هذا بحكم التصميم، حتى يمكن استعادة معرضك اليومي على جهاز iPhone جديد.

هل بياناتي خاصة حقًا؟

نعم. لا يوجد حساب ولا خادم لبيانات الخزينة. انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

ما الأجهزة المدعومة؟

أجهزة iPhone وiPad على نظام iOS/iPadOS 17 وما بعده.