सहायता

यह अनुवाद सुविधा के लिए प्रदान किया गया है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा; अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं। अंग्रेज़ी संस्करण देखें

संपर्क

support@{DOMAIN} पर ईमेल करें। हम एक छोटी टीम हैं और कुछ कार्यदिवसों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। चूँकि Tuckaway का कोई खाता नहीं है और कोई सर्वर नहीं है, हम आपके डिवाइस तक नहीं पहुँच सकते या आपका डेटा पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते — कृपया अपना iOS संस्करण और समस्या का विवरण शामिल करें (कभी अपना पासफ़्रेज़ नहीं)।

सामान्य प्रश्न

मैं अपना पासफ़्रेज़ भूल गया। क्या आप मदद कर सकते हैं?

हमें खेद है — नहीं। इसे किसी के द्वारा भी पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता, हमारे द्वारा भी नहीं। यह वास्तविक एन्क्रिप्शन का एक जान-बूझकर रखा गया गुण है।

मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

Settings ऐप खोलें → अपना नाम टैप करें → Subscriptions → Tuckaway → Cancel। रद्द करने के बाद आपकी मौजूदा मीडिया तक पहुँच बनी रहती है।

मैं अपना सारा डेटा कैसे हटाऊँ?

ऐप को हटाने से Tuckaway का स्थानीय डेटा आपके डिवाइस से हट जाता है। आपकी सेटिंग्स के आधार पर, iCloud बैकअप में एन्क्रिप्टेड डेटा और पुनर्स्थापना के लिए उपयोग किए गए Apple Keychain आइटम तब तक बने रह सकते हैं जब तक आप उन्हें iOS सेटिंग्स के माध्यम से, अपने Apple खाते और iCloud बैकअप सेटिंग्स के अंतर्गत, नहीं हटाते। यह डिज़ाइन के अनुसार है, ताकि आपकी रोज़मर्रा की गैलरी को नए iPhone पर पुनर्स्थापित किया जा सके।

क्या मेरा डेटा वास्तव में निजी है?

हाँ। कोई सर्वर नहीं और कोई खाता नहीं है। हमारी गोपनीयता नीति देखें।

कौन से डिवाइस समर्थित हैं?

iOS/iPadOS 17 और बाद के संस्करण पर iPhone और iPad।