Apoio

Esta tradução é disponibilizada por conveniência. Na medida permitida por lei, prevalece a versão em inglês; os direitos imperativos dos consumidores não são afetados. Ver versão em inglês

Contacto

Envie um e-mail para [email protected]. Somos uma equipa pequena e procuramos responder no prazo de alguns dias úteis. Como o Tuckaway não tem conta nem servidor de dados de cofre, não podemos aceder ao seu dispositivo nem recuperar os seus dados — inclua a sua versão do iOS e uma descrição do problema (nunca a sua frase-passe).

Perguntas frequentes

Esqueci-me da minha frase-passe. Podem ajudar?

Lamentamos — não. Não pode ser recuperada por ninguém, incluindo nós. Esta é uma propriedade deliberada da encriptação real.

O Plus é uma subscrição?

Não. O Tuckaway Plus é uma compra única — não há nada para cancelar ou renovar, e mantém tudo o que guardou. (Se for oferecida uma subscrição numa versão futura, poderá geri-la em Definições → o seu nome → Subscrições.)

Como elimino todos os meus dados?

Eliminar a aplicação remove os dados locais do Tuckaway do seu dispositivo. Dependendo das suas definições, os dados encriptados na Cópia de segurança do iCloud e os itens do Keychain da Apple usados para restaurar podem permanecer até que os remova através das Definições do iOS, nas definições da sua Conta Apple e da cópia de segurança do iCloud. Isto é intencional, para que a sua galeria do dia a dia possa ser restaurada num novo iPhone.

Os meus dados são mesmo privados?

Sim. Não há servidor de dados de cofre nem conta. Consulte a nossa Política de Privacidade.

Que dispositivos são suportados?

iPhone e iPad com iOS/iPadOS 17 e posterior.