Apoio
Last updated 2026-06-20
Esta tradução é fornecida por conveniência. Na medida do permitido por lei, a versão em inglês prevalece; os direitos obrigatórios do consumidor mantêm-se inalterados. Ver a versão em inglês
Contacto
Envie um e-mail para support@tuckawayapp.com. Somos uma equipa pequena e procuramos responder no prazo de alguns dias úteis. Como o Tuckaway não tem conta nem servidor, não podemos aceder ao seu dispositivo nem recuperar os seus dados — inclua a sua versão do iOS e uma descrição do problema (nunca a sua frase-passe).
Perguntas frequentes
Esqueci-me da minha frase-passe. Podem ajudar?
Lamentamos — não. Não pode ser recuperada por ninguém, incluindo nós. Esta é uma propriedade deliberada da encriptação real.
Como cancelo a minha subscrição?
Abra a aplicação Definições → toque no seu nome → Subscrições → Tuckaway → Cancelar. Mantém o acesso ao conteúdo existente após o cancelamento.
Como elimino todos os meus dados?
Eliminar a aplicação remove os dados locais do Tuckaway do seu dispositivo. Dependendo das suas definições, os dados encriptados na Cópia de segurança do iCloud e os itens do Keychain da Apple usados para restaurar podem permanecer até que os remova através das Definições do iOS, nas definições da sua Conta Apple e da cópia de segurança do iCloud. Isto é intencional, para que a sua galeria do dia a dia possa ser restaurada num novo iPhone.
Os meus dados são mesmo privados?
Sim. Não há servidor nem conta. Consulte a nossa Política de Privacidade.
Que dispositivos são suportados?
iPhone e iPad com iOS/iPadOS 17 e posterior.