Hỗ trợ

Bản dịch này được cung cấp để thuận tiện cho người đọc. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng; các quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn được bảo đảm. Xem bản tiếng Anh

Liên hệ

Gửi email tới [email protected]. Chúng tôi là một nhóm nhỏ và cố gắng trả lời trong vòng vài ngày làm việc. Vì Tuckaway không có tài khoản và không có máy chủ dữ liệu két, chúng tôi không thể truy cập thiết bị của bạn hay khôi phục dữ liệu của bạn — vui lòng kèm theo phiên bản iOS của bạn và mô tả vấn đề (đừng bao giờ gửi mật khẩu của bạn).

Câu hỏi thường gặp

Tôi quên mật khẩu. Các bạn có thể giúp không?

Chúng tôi rất tiếc — không thể. Nó không thể được bất kỳ ai khôi phục, kể cả chúng tôi. Đây là một đặc tính có chủ đích của mã hóa thực thụ.

Plus có phải là gói đăng ký không?

Không. Tuckaway Plus là một khoản mua một lần — không có gì để hủy hay gia hạn, và bạn vẫn giữ mọi thứ đã lưu. (Nếu một gói đăng ký được cung cấp trong phiên bản tương lai, bạn sẽ quản lý nó trong Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký.)

Làm thế nào để xóa toàn bộ dữ liệu của tôi?

Việc xóa ứng dụng sẽ loại bỏ dữ liệu cục bộ của Tuckaway khỏi thiết bị của bạn. Tùy theo cài đặt của bạn, dữ liệu đã mã hóa trong Sao lưu iCloud và các mục Apple Keychain dùng để khôi phục có thể vẫn còn cho đến khi bạn loại bỏ chúng qua Cài đặt iOS, trong phần cài đặt Tài khoản Apple và sao lưu iCloud của bạn. Đây là chủ đích thiết kế, để thư viện hằng ngày của bạn có thể được khôi phục trên một iPhone mới.

Dữ liệu của tôi có thực sự riêng tư không?

Có. Không có máy chủ dữ liệu két và không có tài khoản. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Những thiết bị nào được hỗ trợ?

iPhone và iPad chạy iOS/iPadOS 17 trở lên.