Hỗ trợ

Bản dịch này được cung cấp để thuận tiện. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bản tiếng Anh có hiệu lực chi phối; các quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn không bị ảnh hưởng. Xem bản tiếng Anh

Liên hệ

Gửi email tới support@{DOMAIN}. Chúng tôi là một nhóm nhỏ và cố gắng trả lời trong vòng vài ngày làm việc. Vì Tuckaway không có tài khoản và không có máy chủ, chúng tôi không thể truy cập thiết bị của bạn hay khôi phục dữ liệu của bạn — vui lòng kèm theo phiên bản iOS của bạn và mô tả vấn đề (đừng bao giờ gửi mật khẩu của bạn).

Câu hỏi thường gặp

Tôi quên mật khẩu. Các bạn có thể giúp không?

Chúng tôi rất tiếc — không thể. Nó không thể được bất kỳ ai khôi phục, kể cả chúng tôi. Đây là một đặc tính có chủ đích của mã hóa thực thụ.

Làm thế nào để hủy gói đăng ký của tôi?

Mở ứng dụng Cài đặt → chạm vào tên của bạn → Đăng ký → Tuckaway → Hủy. Bạn vẫn giữ quyền truy cập vào phương tiện hiện có sau khi hủy.

Làm thế nào để xóa toàn bộ dữ liệu của tôi?

Việc xóa ứng dụng sẽ loại bỏ dữ liệu cục bộ của Tuckaway khỏi thiết bị của bạn. Tùy theo cài đặt của bạn, dữ liệu đã mã hóa trong Sao lưu iCloud và các mục Apple Keychain dùng để khôi phục có thể vẫn còn cho đến khi bạn loại bỏ chúng qua Cài đặt iOS, trong phần cài đặt Tài khoản Apple và sao lưu iCloud của bạn. Đây là chủ đích thiết kế, để thư viện hằng ngày của bạn có thể được khôi phục trên một iPhone mới.

Dữ liệu của tôi có thực sự riêng tư không?

Có. Không có máy chủ và không có tài khoản. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Những thiết bị nào được hỗ trợ?

iPhone và iPad chạy iOS/iPadOS 17 trở lên.