Sokongan

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, versi Bahasa Inggeris mengatasi; hak pengguna yang mandatori kekal tidak terjejas. Lihat versi Bahasa Inggeris

Hubungi

E-mel support@tuckawayapp.com. Kami adalah pasukan kecil dan berhasrat untuk membalas dalam beberapa hari bekerja. Oleh kerana Tuckaway tidak mempunyai akaun dan tiada pelayan, kami tidak dapat mengakses peranti anda atau memulihkan data anda — sila sertakan versi iOS anda dan penerangan tentang isu tersebut (jangan sekali-kali sertakan frasa laluan anda).

Soalan Lazim

Saya terlupa frasa laluan saya. Bolehkah anda membantu?

Kami mohon maaf — tidak. Ia tidak boleh dipulihkan oleh sesiapa pun, termasuk kami. Ini adalah sifat yang disengajakan bagi penyulitan sebenar.

Bagaimana saya membatalkan langganan saya?

Buka aplikasi Tetapan → ketik nama anda → Langganan → Tuckaway → Batalkan. Anda kekal mempunyai akses kepada media sedia ada selepas membatalkan.

Bagaimana saya memadamkan semua data saya?

Memadamkan aplikasi akan mengeluarkan data setempat Tuckaway daripada peranti anda. Bergantung pada tetapan anda, data tersulit dalam Sandaran iCloud dan item Apple Keychain yang digunakan untuk pemulihan mungkin kekal sehingga anda mengeluarkannya melalui Tetapan iOS, di bawah tetapan Akaun Apple dan sandaran iCloud anda. Ini adalah secara reka bentuk, supaya galeri harian anda boleh dipulihkan pada iPhone baharu.

Adakah data saya benar-benar peribadi?

Ya. Tiada pelayan dan tiada akaun. Lihat Dasar Privasi kami.

Peranti yang manakah disokong?

iPhone dan iPad pada iOS/iPadOS 17 dan yang lebih baharu.