고객지원

문의

[email protected]로 이메일을 보내주세요. 우리는 소규모 팀이며 영업일 며칠 이내에 답장하는 것을 목표로 합니다. Tuckaway에는 계정도 보관함 데이터 서버도 없으므로, 우리는 당신의 기기에 접근하거나 데이터를 복구할 수 없습니다 — iOS 버전과 문제에 대한 설명을 포함해 주세요(패스프레이즈는 절대 적지 마세요).

자주 묻는 질문

패스프레이즈를 잊어버렸습니다. 도와주실 수 있나요?

죄송하지만, 안 됩니다. 우리를 포함한 누구도 복구할 수 없습니다. 이는 진정한 암호화가 갖는 의도된 속성입니다.

Plus는 구독인가요?

아니요. Tuckaway Plus는 1회성 구매로, 취소하거나 갱신할 것이 없으며 저장한 모든 것은 그대로 유지됩니다. (향후 버전에서 구독이 제공되면 설정 → 이름 → 구독에서 관리할 수 있습니다.)

모든 데이터를 어떻게 삭제하나요?

앱을 삭제하면 기기에서 Tuckaway의 로컬 데이터가 제거됩니다. 설정에 따라, iCloud 백업의 암호화된 데이터와 복원에 사용되는 Apple Keychain 항목은 iOS 설정의 Apple 계정 및 iCloud 백업 설정에서 제거할 때까지 남아 있을 수 있습니다. 이는 새 iPhone에서 일상 갤러리를 복원할 수 있도록 의도된 설계입니다.

제 데이터는 정말 프라이빗한가요?

네. 계정도 보관함 데이터 서버도 없습니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.

어떤 기기가 지원되나요?

iOS/iPadOS 17 이상의 iPhone과 iPad.