Kundestøtte

Denne oversettelsen er gitt for enkelhets skyld. I den grad loven tillater det, er den engelske versjonen gjeldende; ufravikelige forbrukerrettigheter forblir uberørt. Vis den engelske versjonen

Kontakt

Send e-post til support@tuckawayapp.com. Vi er et lite team og tar sikte på å svare innen noen få virkedager. Fordi Tuckaway ikke har noen konto og ingen server, kan vi ikke få tilgang til enheten din eller gjenopprette dataene dine — vennligst oppgi iOS-versjonen din og en beskrivelse av problemet (aldri passordfrasen din).

Vanlige spørsmål

Jeg har glemt passordfrasen min. Kan dere hjelpe?

Vi beklager — nei. Den kan ikke gjenopprettes av noen, heller ikke oss. Dette er en bevisst egenskap ved ekte kryptering.

Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?

Åpne Innstillinger-appen → trykk på navnet ditt → Abonnementer → Tuckaway → Si opp. Du beholder tilgangen til eksisterende medier etter oppsigelsen.

Hvordan sletter jeg alle dataene mine?

Å slette appen fjerner Tuckaways lokale data fra enheten din. Avhengig av innstillingene dine kan kryptert data i iCloud-sikkerhetskopi og Apple Keychain-elementer som brukes til gjenoppretting, forbli til du fjerner dem via Innstillinger i iOS, under innstillingene for Apple-kontoen din og iCloud-sikkerhetskopi. Dette er bevisst slik, slik at hverdagsgalleriet ditt kan gjenopprettes på en ny iPhone.

Er dataene mine virkelig private?

Ja. Det finnes ingen server og ingen konto. Se personvernerklæringen vår.

Hvilke enheter støttes?

iPhone og iPad på iOS/iPadOS 17 og nyere.