Kundestøtte

Denne oversettelsen er ment som en hjelp. I den utstrekning loven tillater det, skal den engelske versjonen ha forrang. Ufravikelige forbrukerrettigheter påvirkes ikke. Vis den engelske versjonen

Kontakt

Send e-post til [email protected]. Vi er et lite team og tar sikte på å svare innen noen få virkedager. Fordi Tuckaway ikke har noen konto og ingen server for hvelvdata, kan vi ikke få tilgang til enheten din eller gjenopprette dataene dine — vennligst oppgi iOS-versjonen din og en beskrivelse av problemet (aldri passordfrasen din).

Vanlige spørsmål

Jeg har glemt passordfrasen min. Kan dere hjelpe?

Vi beklager — nei. Den kan ikke gjenopprettes av noen, heller ikke oss. Dette er en bevisst egenskap ved ekte kryptering.

Er Plus et abonnement?

Nei. Tuckaway Plus er et engangskjøp — det er ingenting å si opp eller fornye, og du beholder alt du har lagret. (Hvis et abonnement tilbys i en fremtidig versjon, administrerer du det i Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer.)

Hvordan sletter jeg alle dataene mine?

Å slette appen fjerner Tuckaways lokale data fra enheten din. Avhengig av innstillingene dine kan kryptert data i iCloud-sikkerhetskopi og Apple Keychain-elementer som brukes til gjenoppretting, forbli til du fjerner dem via Innstillinger i iOS, under innstillingene for Apple-kontoen din og iCloud-sikkerhetskopi. Dette er bevisst slik, slik at hverdagsgalleriet ditt kan gjenopprettes på en ny iPhone.

Er dataene mine virkelig private?

Ja. Det finnes ingen server for hvelvdata og ingen konto. Se personvernerklæringen vår.

Hvilke enheter støttes?

iPhone og iPad på iOS/iPadOS 17 og nyere.