Asistență

Această traducere este oferită pentru comoditate. În măsura permisă de lege, versiunea în limba engleză prevalează; drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate. Vezi versiunea în limba engleză

Contact

Trimite un e-mail la support@tuckawayapp.com. Suntem o echipă mică și ne propunem să răspundem în câteva zile lucrătoare. Deoarece Tuckaway nu are niciun cont și niciun server, nu putem accesa dispozitivul tău sau recupera datele tale — te rugăm să incluzi versiunea ta de iOS și o descriere a problemei (niciodată fraza ta secretă).

Întrebări frecvente

Mi-am uitat fraza secretă. Mă puteți ajuta?

Ne pare rău — nu. Nu poate fi recuperată de nimeni, inclusiv de noi. Aceasta este o proprietate deliberată a criptării reale.

Cum îmi anulez abonamentul?

Deschide aplicația Setări → atinge numele tău → Abonamente → Tuckaway → Anulează. Păstrezi accesul la conținutul media existent după anulare.

Cum îmi șterg toate datele?

Ștergerea aplicației elimină datele locale ale Tuckaway de pe dispozitivul tău. În funcție de setările tale, datele criptate din Backupul iCloud și elementele Apple Keychain folosite pentru restaurare pot rămâne până când le elimini prin Setări iOS, în setările Contului tău Apple și ale backupului iCloud. Acest lucru este prin concepție, astfel încât galeria ta de zi cu zi să poată fi restaurată pe un iPhone nou.

Datele mele sunt cu adevărat private?

Da. Nu există niciun server și niciun cont. Vezi Politica noastră de confidențialitate.

Ce dispozitive sunt acceptate?

iPhone și iPad pe iOS/iPadOS 17 și versiuni ulterioare.