Podpora

Tento překlad je poskytován pro usnadnění. V rozsahu povoleném zákonem je rozhodující anglická verze; závazná spotřebitelská práva zůstávají nedotčena. Zobrazit anglickou verzi

Kontakt

Napište na support@tuckawayapp.com. Jsme malý tým a snažíme se odpovědět do několika pracovních dnů. Protože Tuckaway nemá žádný účet ani server, nemůžeme přistupovat k vašemu zařízení ani obnovit vaše data — prosím uveďte verzi svého iOS a popis problému (nikdy ne své heslo).

Časté dotazy

Zapomněl jsem heslo. Můžete mi pomoci?

Je nám líto — ne. Nemůže je obnovit nikdo, včetně nás. Jde o záměrnou vlastnost skutečného šifrování.

Jak zruším své předplatné?

Otevřete aplikaci Nastavení → klepněte na své jméno → Předplatná → Tuckaway → Zrušit. Po zrušení si ponecháte přístup ke stávajícím médiím.

Jak smažu všechna svá data?

Smazání aplikace odstraní lokální data Tuckaway z vašeho zařízení. V závislosti na vašem nastavení mohou šifrovaná data v záloze na iCloud a položky Apple Keychain používané k obnovení zůstat, dokud je neodstraníte prostřednictvím Nastavení iOS, v nastavení vašeho účtu Apple a zálohy na iCloud. Je to záměrné, aby vaše každodenní galerie mohla být obnovena na novém iPhonu.

Jsou má data opravdu soukromá?

Ano. Neexistuje žádný server ani účet. Viz naše Zásady ochrany soukromí.

Která zařízení jsou podporována?

iPhone a iPad s iOS/iPadOS 17 a novějším.