Podpora

Tento překlad slouží pro usnadnění. V rozsahu povoleném zákonem je rozhodující anglická verze; práva spotřebitelů, od nichž se nelze odchýlit, zůstávají nedotčena. Zobrazit anglickou verzi

Kontakt

Napište na [email protected]. Jsme malý tým a snažíme se odpovědět do několika pracovních dnů. Protože Tuckaway nemá žádný účet ani server s daty trezoru, nemůžeme přistupovat k vašemu zařízení ani obnovit vaše data — prosím uveďte verzi svého iOS a popis problému (nikdy ne své heslo).

Časté dotazy

Zapomněl jsem heslo. Můžete mi pomoci?

Je nám líto — ne. Nemůže je obnovit nikdo, včetně nás. Jde o záměrnou vlastnost skutečného šifrování.

Je Plus předplatné?

Ne. Tuckaway Plus je jednorázový nákup — není co rušit ani obnovovat a ponecháte si vše, co jste si uložili. (Pokud bude v některé budoucí verzi nabídnuto předplatné, budete jej spravovat v Nastavení → vaše jméno → Předplatná.)

Jak smažu všechna svá data?

Smazání aplikace odstraní lokální data Tuckaway z vašeho zařízení. V závislosti na vašem nastavení mohou šifrovaná data v záloze na iCloud a položky Apple Keychain používané k obnovení zůstat, dokud je neodstraníte prostřednictvím Nastavení iOS, v nastavení vašeho účtu Apple a zálohy na iCloud. Je to záměrné, aby vaše každodenní galerie mohla být obnovena na novém iPhonu.

Jsou má data opravdu soukromá?

Ano. Neexistuje žádný účet ani server s daty trezoru. Viz naše Zásady ochrany soukromí.

Která zařízení jsou podporována?

iPhone a iPad s iOS/iPadOS 17 a novějším.