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Cette traduction est fournie pour votre commodité. Dans la mesure permise par la loi, la version anglaise prévaut ; vos droits impératifs de consommateur restent inchangés. Voir la version anglaise

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Écrivez à support@{DOMAIN}. Nous sommes une petite équipe et nous nous efforçons de répondre dans un délai de quelques jours ouvrables. Comme Tuckaway n’a ni compte ni serveur, nous ne pouvons pas accéder à votre appareil ni récupérer vos données — veuillez indiquer votre version d’iOS et une description du problème (jamais votre phrase secrète).

FAQ

J’ai oublié ma phrase secrète. Pouvez-vous m’aider ?

Nous en sommes désolés — non. Elle ne peut être récupérée par personne, nous y compris. Il s’agit d’une propriété délibérée d’un véritable chiffrement.

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvrez l’app Réglages → touchez votre nom → Abonnements → Tuckaway → Annuler. Vous conservez l’accès à vos médias existants après l’annulation.

Comment supprimer toutes mes données ?

La suppression de l’application supprime les données locales de Tuckaway de votre appareil. Selon vos réglages, des données chiffrées dans la sauvegarde iCloud et des éléments d’Apple Keychain utilisés pour la restauration peuvent subsister jusqu’à ce que vous les supprimiez via les Réglages iOS, dans les réglages de votre compte Apple et de la sauvegarde iCloud. Ceci est intentionnel, afin que votre galerie du quotidien puisse être restaurée sur un nouvel iPhone.

Mes données sont-elles vraiment privées ?

Oui. Il n’y a ni serveur ni compte. Consultez notre politique de confidentialité.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone et iPad sous iOS/iPadOS 17 et versions ultérieures.